ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support Certificering

De ITIL® 4 Create, Deliver and Support (CDS) opleiding is bedoeld voor diegenen die inzicht nodig hebben in hoe verschillende Value streams en activiteiten kunnen worden geïntegreerd om IT-ondersteunende diensten en relevante richtlijnen, methoden en tools te creëren, leveren en ondersteunen.

De ITIL 4 CDS module biedt de deelnemer inzicht in serviceprestaties, servicekwaliteit en verbetermethoden.

De ITIL Create, Deliver and Support module biedt universele begeleiding die de in ITIL 4 Foundation geïntroduceerde concepten verder uitlegt. De ITIL CDS module behandelt de uitdagingen waarmee moderne ondernemingen worden geconfronteerd – van professionaliteit, teamcultuur en samenwerking tot het uitbesteden van werk en het beheren van verschillende leveranciers.

Voor diegenen die direct tastbare veranderingen willen aanbrengen in de werkwijze van hun organisatie op het gebied van Service Management, is de ITIL 4 CDS module zeer geschikt. De ITIL 4 CDS module gaat minder over technische aspecten, maar meer over een praktische en holistische benadering van het creëren en beheren van effectieve en gestroomlijnde diensten.